Conditions générales de vente

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Dernière mise à jour : Septembre 2025

1. Informations générales

2. Objet

3. Produits et services

4. Prix et modalités de paiement

5. Commandes

6. Livraison

7. Droit de rétractation

8. Garanties

9. Responsabilité

10. Données personnelles

11. Propriété intellectuelle

12. Médiation et litiges

13. Contact

1. Informations générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

Vendeur : CELESTE - MME NGUYEN Auto-entreprise
SIRET : 89446593900011
Adresse : 61 passage du Grand Turc, Caen, France
Téléphone : +33 6 81 25 17 55
Email : hello@celeste-care.com

Et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet celeste-care.com (ci-après "l'Acheteur").

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits Céleste proposés par Céleste.

 

Toute commande implique l'acceptation sans restriction ni réserve des présentes CGV.

3. Produits et services

3.1 Description des produits

Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible sur le site. Les photographies et graphismes présentés sont donnés à titre illustratif et n'engagent pas la Société.

 

3.2 Disponibilité

Nos offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, l'Acheteur en sera immédiatement informé.

 

3.3 Conformité

La société garantit la conformité des produits aux spécifications techniques indiquées sur le site. 

Avertissement : Le dispositif BREATH n’est pas un produit médical et n’a pas vocation à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie.
Il s’agit d’un appareil de bien-être destiné à favoriser le confort respiratoire et la détente par la lumière rouge.

4. Prix et modalités de paiement

4.1 Prix

  • Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC)
  • Les prix incluent la TVA applicable au jour de la commande
  • Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande
  • La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment

4.2 Modalités de paiement

  • Le paiement s'effectue intégralement à la commande
  • Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay
  • Le paiement est sécurisé par la plateforme Shopify (norme PCI-DSS)
  • Aucune commande ne sera traitée avant encaissement du paiement

4.3 Facturation

Une facture sera automatiquement adressée à l'Acheteur par email lors de l'expédition de la commande.

5. Commandes

5.1 Processus de commande

  1. Sélection du ou des produits
  2. Validation du panier
  3. Saisie des informations de livraison et facturation
  4. Choix du mode de livraison
  5. Paiement sécurisé
  6. Confirmation de commande par email

5.2 Confirmation

Toute commande fait l'objet d'un email de confirmation contenant le numéro de commande et le récapitulatif.

 

5.3 Annulation par le client

L'Acheteur peut annuler sa commande dans un délai de 2 heures après validation, sous réserve qu'elle ne soit pas encore expédiée.

6. Livraison

6.1 Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, et en Europe.

 

6.2 Délais de livraison

  • France métropolitaine : 5 à 9 jours ouvrés
  • Belgique et Suisse : 5 à 9 jours ouvrés
  • Autres pays : 7 à 11 jours ouvrés 
  • Les délais courent à partir de la confirmation de commande

6.3 Modalités de livraison

  • Livraison par transporteur avec suivi
  • Remise contre signature ou en point relais selon l'option choisie
  • Un email avec le numéro de suivi sera envoyé dès l'expédition

6.4 Défaut de livraison

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé. Le colis sera disponible en point relais pendant 15 jours. Passé ce délai, il sera retourné à la Société.

7. Droit de rétractation

7.1 Délai de rétractation

Conformément au Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 30 jours pour exercer son droit de rétractation.

Ce délai court à partir de la réception du produit.

 

7.2 Exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit notifier sa décision par email à : hello@celeste-care.com

mailto:hello@celeste-care.com

7.3 Modalités de retour

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
  • Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur
  • Le produit doit être en parfait état, non utilisé et complet (accessoires, notice, emballage)

7.4 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

8. Garanties

8.1 Garantie légale de conformité

La Société garantit que les produits sont conformes à la description et exempts de défauts de fabrication.

 

8.2 Garantie commerciale

Les produits Céleste bénéficient d'une garantie fabricant de 1 an à compter de la date d'achat.

 

8.3 Exclusions de garantie

La garantie ne s'applique pas en cas de :

  • Mauvaise utilisation du produit
  • Chute ou choc
  • Contact avec des liquides
  • Réparation par un tiers non autorisé

9. Responsabilité

9.1 Limitation de responsabilité

La responsabilité de Céleste ne saurait être engagée pour :

  • Les dommages indirects ou immatériels
  • La perte d'exploitation ou de profit
  • Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation

9.2 Force majeure

La Société ne sera pas responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement informatique conforme au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent à la Société ou à ses partenaires.

12. Médiation et litiges

12.1 Médiation

En cas de litige, l'Acheteur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation :

Médiateur : Centre National de la Médiation
Site web : cnpm-mediation-consommation.eu

 

12.2 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à votre commande :

Email : hello@celeste-care.com
Téléphone : +33 6 81 25 17 55
Adresse : 61 passage du Grand Turc, Caen, France